Onze EP-adviseurs werken onder de BRL9500-licentie van Labelkoepel voor het registreren van energielabels via EP-Online. Wij zijn gecertificeerd via Alpha Certificering.
Als gecertificeerde koepelorganisatie zorgt Labelkoepel.nl voor de backoffice, dossiercontrole en officiele afmelding van uw energielabels.
Labelkoepel is gecertificeerd conform BRL9500, de wettelijk vereiste beoordelingsrichtlijn voor het opstellen van energieprestatieberekeningen en energielabels in Nederland.
Ons support-team staat voor u klaar voor vragen over dossiers, registraties in EP-Online, audits, wetgeving en alles rondom uw werk als EP-adviseur.
Labelkoepel ondersteunt adviseurs voor woningbouw detail (EP-W/d) en utiliteitsbouw detail (EP-U/d).
Labelkoepel houdt u op de hoogte van wijzigingen in NTA 8800, BRL9500 en ISSO-richtlijnen zodat u altijd voldoet aan de actuele wetgeving.
Om als EP-adviseur energielabels te mogen registreren in EP-Online is het wettelijk verplicht te werken voor een BRL9500-gecertificeerd bedrijf, of aangesloten te zijn bij een gecertificeerde koepelorganisatie. Labelkoepel is gecertificeerd via Alpha Certificering.
Als BRL9500-gecertificeerde koepelorganisatie zijn wij verplicht een klachtenregeling te voeren. Heeft u een klacht over een energielabel of een bij ons aangesloten EP-adviseur, dan kunt u dit bij ons melden via het contactformulier hieronder.
Dien uw klacht in via het contactformulier. Vermeld het adres van het pand, de naam van de adviseur en een duidelijke omschrijving.
U ontvangt binnen 5 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst met de verwachte behandelingstermijn.
Het dossier van de betrokken adviseur wordt opgevraagd en gecontroleerd. Indien nodig wordt de adviseur gehoord.
U ontvangt een gemotiveerde schriftelijke uitspraak. Bij een gegronde klacht is een verbeterd energielabel kosteloos verplicht.
Elke klacht en de uitkomst wordt conform BRL9500 geregistreerd in ons verplichte klachtenregister.
Heeft u vragen, wilt u aansluiten bij Labelkoepel, of wilt u een klacht melden? Gebruik het formulier hieronder of neem direct contact op.
Harmelerwaard 8a
3481 LB Harmelen
Klacht indienen? Selecteer bij onderwerp "Klacht over een energielabel" of "Klacht over een EP-adviseur". Wij bevestigen ontvangst binnen 5 werkdagen.